A Fenabrave acaba de lançar os resultados da pesquisa “A Voz do Concessionário”. Esse estudo mede o nível de satisfação das concessionárias em relação às montadoras. Foram analisadas 23 marcas que atuam aqui no Brasil, incluindo três chinesas: GWM, BYD e Chery. Vamos dar uma olhada nos destaques.
A GWM realmente brilhou neste levantamento. A marca conseguiu se destacar entre as seis melhores em 18 aspectos e liderou em categorias como o valor da mão de obra em serviços de garantia e o relacionamento com as fábricas. Para quem gosta de um carro que traz bons serviços pós-venda, a GWM está mostrando que se preocupa com isso. No Índice de Valor, que considera a média de algumas questões, ela alcançou 83,1 pontos, ocupando a segunda posição, apenas atrás da BMW.
Agora, se você dirige um BYD, talvez tenha notado alguns pontos negativos. A montadora ficou no topo do pódio, mas pelo lado ruim, figurando como a última em seis critérios. Isso inclui questões como remuneração da mão de obra e a atenção às sugestões das concessionárias. Com um Índice de Valor de apenas 54,9 pontos, a BYD ficou em 18º lugar, bem abaixo da média de 66,1. É bom ficar de olho nos feedbacks da marca, especialmente se você está considerando um desses modelos.
A Chery, que trabalha em parceria com a Caoa, teve uma performance mais equilibrada, alcançando 75,6 pontos no Índice de Valor, o que a colocou na sexta posição. É claro que essa marca está fazendo um trabalho interessante, superando fabricantes tradicionais como Fiat e Hyundai. Por sinal, a Toyota se destacou entre as marcas mais populares, garantindo a quarta colocação, enquanto a GM e a Renault ocuparam os últimos lugares, respectivamente, em 20º e 21º.
Os números não mentem. Aqui está um panorama do Índice de Valor de algumas marcas:
Índice de Valor Fenabrave
| Posição | Marca | Nota |
| 1 | BMW | 83,7 |
| 2 | GWM | 83,1 |
| 3 | Ford | 82,3 |
| 4 | Toyota | 82 |
| 5 | Mitsubishi | 76 |
| 6 | Chery | 75,6 |
| 7 | Fiat | 74,9 |
| 8 | Mercedes-Benz | 71,9 |
| 9 | Hyundai | 70,8 |
| 18 | BYD | 54,9 |
| 20 | GM | 50,5 |
| 21 | Renault | 50,5 |
| 23 | Land Rover/Jaguar | 47,5 |
| – | Média geral | 66,1 |
Então, se você ama carros e sempre busca o melhor em termos de qualidade e serviço, vale a pena ficar de olho nessas notas. Afinal, quem não gosta de estar por dentro do que há de melhor no mercado?
