Uber Lança Nova Funcionalidade para Entregas em Todo o Brasil
A Uber anunciou uma nova função chamada “Flash Nacional”, voltada para o envio de pacotes entre cidades. Com essa novidade, os usuários poderão solicitar a coleta de produtos pelo aplicativo e enviá-los para outras localidades, graças a uma parceria com a empresa de logística Loggi.
O serviço está em fase de testes nas cidades de Curitiba e Campinas, em São Paulo. Essa inovação é uma expansão do Uber Flash, que foi disponibilizado durante a pandemia e ganhou popularidade em 2021 com a opção de entregas realizadas por motocicletas. Nos últimos anos, o serviço também se diversificou, incluindo o “Uber Flash+”, que permite a retirada de encomendas em lojas, e o “Flash Utilitário”, destinado ao transporte de itens maiores.
Com a infraestrutura robusta da Loggi, que já atua em mais de 5 mil municípios brasileiros, o Flash Nacional poderá realizar entregas tanto intermunicipais quanto interestaduais. Os usuários poderão rastrear seu pedido em tempo real, receber uma previsão de entrega e ter a segurança de uma cobertura contra perda, roubo ou danos de até R$ 1 mil.
Como Funciona a Nova Função
Para utilizar o Flash Nacional, o usuário deve abrir o aplicativo da Uber, selecionar a opção correspondente e preencher as informações necessárias para a coleta. O serviço aceita uma variedade de produtos, incluindo roupas, cosméticos, livros, brinquedos, eletrônicos, acessórios para animais de estimação e documentos.
Existem algumas condições para que os pacotes sejam aceitos:
- O peso máximo permitido é de 30 kg.
- As dimensões do pacote devem ser de até 100 cm em cada lado, com a soma total não ultrapassando 200 cm.
- Os itens devem estar embalados em caixas de papelão ou material similar.
- Deve haver um código de rastreio visível e, se necessário, a indicação “Frágil”.
Após a solicitação, a Loggi se encarrega da coleta no endereço indicado, integrando o item em sua malha logística para a entrega no local de destino. O horário para a retirada pode ser agendado pelo aplicativo, e o usuário pode acompanhar todo o processo pela interface da Uber.
Suporte ao Cliente
Caso os usuários precisem de assistência, eles podem acessar a seção “Atividade” no aplicativo para iniciar o atendimento. A Uber oferece um canal chamado Lori, uma inteligência artificial desenvolvida pela Loggi, que fornece atendimento automatizado com respostas personalizadas. Se a situação exigir, o cliente será direcionado a um atendente humano para melhor resolução das suas dúvidas ou problemas.
Essa nova funcionalidade promete facilitar a vida dos usuários que precisam enviar pacotes para outras cidades, ampliando o alcance das entregas feitas pelo aplicativo e oferecendo um serviço mais completo e eficiente.
