No ano passado, uma greve dos Correios deixou muitos consumidores preocupados por todo o Brasil. Durante essas paralisações, é comum que as entregas sejam atrasadas, o que gera um verdadeiro estresse para quem está esperando por seus pacotes.
Essas greves, geralmente, acontecem por conta de reivindicações dos funcionários, que buscam melhores condições de trabalho e aumentos salariais. Para este mês de julho, por enquanto, não há previsão de novas paralisações na estatal.
Quem faz compras e acaba não recebendo o produto no prazo determinado pode ficar tranquilo. O Código de Defesa do Consumidor garante que essas pessoas têm o direito de solicitar compensações quando há atrasos injustificáveis. É super importante que os consumidores saibam seus direitos, evitando assim golpes que tentam se aproveitar da situação.
Direitos do consumidor em situação de atrasos
Se a entrega de um produto não acontece no prazo combinado, há várias opções para o consumidor. Primeiro, ele pode optar pelo reembolso total do valor pago, caso decida não seguir com a compra. Outra alternativa é solicitar que o produto seja enviado imediatamente.
Além disso, também dá para pedir indenização por eventuais danos, sejam eles materiais ou morais, contanto que consigam ser comprovados. Para formalizar qualquer reclamação, é melhor usar os canais oficiais dos Correios, como o site e o telefone de atendimento ao cliente.
Atenção redobrada para evitar golpes
Durante as greves, o número de tentativas de golpes costuma aumentar bastante. É comum receber mensagens falsas que se passam por comunicados dos Correios, solicitando pagamentos de taxas que não existem ou enviando links de rastreamento que, na verdade, tentam roubar seus dados pessoais.
Por isso, o ideal é sempre confirmar qualquer comunicação através dos canais oficiais dos Correios. Evite clicar em links suspeitos que aparecem em e-mails ou mensagens de texto, pois eles podem conter malwares.
Tomar essas precauções ajuda a evitar fraudes e torna a espera pela normalização dos serviços um pouco mais tranquila.
