Recentemente, surgiram questionamentos sobre a possibilidade da fintech Nubank estar realizando cancelamento de cartões de forma automática, o que causou estranheza e apreensão na maioria dos clientes do banco digital. Siga a leitura, logo abaixo, e entenda o que, de fato, acontece e como reverter a situação.
Cartão cancelado, e agora?
O Nubank, uma das instituições financeiras digitais mais renomadas do Brasil, é reconhecido pela agilidade que oferece em seus procedimentos. Isso se deve à maioria das funcionalidades serem acessíveis diretamente por meio de seu aplicativo.
No entanto, quando o cliente se depara com um eventual cancelamento de seus cartões de crédito, é imprescindível entrar em contato com o atendimento da instituição.
Recentemente, surgiram questionamentos sobre a possibilidade da fintech cancelar cartões de forma automática. Continue lendo, logo abaixo, e entenda o que, de fato, acontece.
Leia mais: Alerta: Nubank faz comunicado e deixa clientes mais atentos
Nubank e o cancelamento de cartões
Em primeiro plano, é relevante destacar que o Nubank não procede com cancelamentos automáticos de cartões. Cada caso é minuciosamente avaliado, garantindo um tratamento personalizado a cada cliente.
A empresa valoriza a transparência e, consequentemente, mantém os usuários informados sobre qualquer ação que envolva sua conta ou cartão, em estrita conformidade com o que está estabelecido em contrato.
No entanto, é fundamental ressaltar que situações específicas, como o atraso prolongado no pagamento da fatura, podem ocasionar o cancelamento do cartão.
Entretanto, antes de tomar tal medida, o banco se empenha em buscar soluções, proporcionando ao cliente a oportunidade de regularizar sua situação, inclusive por meio de negociações.
Aprenda a negociar dívidas do cartão Nubank
Clientes que enfrentam dificuldades financeiras e se deparam com débitos no cartão de crédito têm à disposição diversas alternativas para negociar com o Nubank. A instituição financeira disponibiliza canais diretos e práticos para essa finalidade, como seu aplicativo para dispositivos Android e iOS.
Através do aplicativo, o cliente pode utilizar as opções “fazer um acordo” ou “parcelar”, simplificando consideravelmente o processo de negociação.
Essa funcionalidade se aplica tanto a dívidas do “cartão roxinho” quanto do “Ultravioleta”. Dependendo da situação de cada cliente, uma dessas opções estará disponível na seção “cartão de crédito” do aplicativo.
Além disso, vale à pena negociar débitos por intermédio de parceiros de negociação online, como o Serasa Limpa Nome e Acordo Certo, ou por telefone, cujos números de contato são:
- 4020 0185 (para capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 591 2117 (para demais regiões).
Leia também: Limite de R$ 12 MIL na hora: ferramenta do Nubank garante isso; veja como
