Clientes do Banco do Brasil têm relatado fraudes envolvendo cartões de crédito, e a instituição se pronunciou sobre o assunto.
O Banco do Brasil (BB) é uma das instituições financeiras mais tradicionais e importantes do país. Fundado em 1808 por Dom João VI, o BB é o banco mais antigo do Brasil e uma das instituições financeiras mais antigas do mundo.
Com grande credibilidade entre os brasileiros, a instituição é alvo de criminosos que se aproveitam de sua imagem para aplicar golpes. A estatal recentemente divulgou um alerta sobre essas fraudes e orientações para proteger os clientes.
Como os golpistas agem?
Os golpes bancários são um problema crescente, e o Banco do Brasil não está imune a essa realidade. Criminosos inventam constantemente novas maneiras de enganar clientes e roubar dados e dinheiro.
Golpistas usam o nome de instituições financeiras renomadas para enganar as vítimas, passando-se por empresas confiáveis e induzindo as pessoas a fornecer informações sensíveis.
Abaixo, veja como os golpistas agem:
1. Phishing
O phishing é uma técnica em que golpistas enviam e-mails, mensagens ou links falsos, fingindo ser uma entidade confiável como bancos ou empresas para roubar informações pessoais, como senhas e números de cartões de crédito.
Essas mensagens geralmente apresentam promoções imperdíveis, como descontos exorbitantes ou prêmios, para atrair a atenção das vítimas. Para se proteger:
- Desconfie de e-mails ou mensagens de remetentes desconhecidos ou com endereços suspeitos.
- Passe o cursor sobre o link para ver o URL real antes de clicar.
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2. Golpes de compras online
Golpistas criam sites de compras falsos ou listagens fraudulentas em sites legítimos para roubar dinheiro ou informações financeiras dos compradores.
Sempre prefira sites conhecidos e verifique a reputação do vendedor antes de fazer qualquer compra. Veja dicas de segurança:
- Verifique se o site possui certificado de segurança (https://).
- Pesquise avaliações e comentários sobre o vendedor.
3. Golpes de suporte técnico
Golpistas se passam por técnicos de suporte de empresas renomadas, como o Banco do Brasil, entrando em contato por telefone, e-mail ou pop-ups para obter acesso remoto ao seu computador e roubar informações.
Desconfie de contatos não solicitados, pois empresas legítimas raramente entram em contato sem que o cliente abra um chamado. Para se proteger:
- Nunca forneça acesso remoto a seu computador a estranhos.
- Verifique a legitimidade do contato diretamente com a empresa.
O que fazer se for vítima de um golpe?
Ser vítima de um golpe bancário é uma situação muito chata e preocupante, mas é importante manter a calma e agir rapidamente para minimizar os danos e aumentar as chances de recuperar o dinheiro.
Se você for vítima de um golpe, ligue imediatamente para a central de atendimento do Banco do Brasil e forneça o máximo de detalhes possível. Dentre as ações a serem tomadas, destacam-se:
- Descreva o que aconteceu, quando aconteceu, quais valores foram envolvidos e quais informações pessoais ou bancárias você forneceu aos golpistas.
- Solicite o bloqueio do seu cartão para impedir novas transações fraudulentas.
Além disso, registre uma reclamação formal. O Banco do Brasil analisará seu caso e fornecerá um número de protocolo para que você acompanhe o andamento da investigação.
Contatos do Banco do Brasil
O Banco do Brasil oferece diversos canais de atendimento para auxiliar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os números são:
- Central de Atendimento para capitais e regiões metropolitanas: 4004 0001
- Demais localidades: 0800 729 0001
- SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800 729 0722
Seguindo essas orientações e mantendo-se atento, você pode evitar ser vítima de golpes e proteger suas informações financeiras de maneira eficaz.
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