Quem está nas redes está definitivamente vulnerável a tudo. Em recente polêmica, o gigante do e-commerce Mercado Livre, se envolveu em uma confusão com usuários da rede social X (antigo Twitter), por conta de um post relacionado às promoções da varejista. Continue a leitura, logo abaixo, e saiba mais detalhes sobre a confusão.
Tecnologia temperamental
No último sábado (25), o Mercado Livre enfrentou contratempos em sua presença na plataforma X, anteriormente conhecida como Twitter.
A grande confusão ocorreu por conta de um post relacionado às promoções da gigante do varejo online. Acompanhe a leitura, logo abaixo, e saiba mais detalhes sobre a polêmica.
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Entenda o caso
Clientes recorreram à rede social para expressar suas queixas sobre uma ação promocional da empresa, mas as respostas automáticas acabaram ganhando mais destaque do que a questão relacionada à ativação dos cupons.
O que, na verdade, se revelou um mal-entendido. A situação se desdobrou quando alguns clientes decidiram substituir seus nomes de usuário por expressões ofensivas, provocando a replicação dessas menções desagradáveis nas respostas automáticas da empresa.
Com a palavra, o Mercado Livre
O Mercado Livre esclareceu que o perfil não foi alvo de um ataque de hackers e que os comentários ofensivos nas respostas aos usuários não foram redigidos por seus times.
Lamentavelmente, alguns usuários decidiram modificar seus nomes, inserindo frases ofensivas que foram destacadas no início das respostas automatizadas da página da empresa no X (ex-Twitter).
A empresa esclarece que a questão já foi resolvida, mas permanece atenta para garantir que os usuários tenham a melhor experiência em sua plataforma. A companhia destaca que, em caso de necessidade de suporte, os usuários podem entrar em contato com a Central de Atendimento no App/Site.
Sobre o Mercado Livre
O site de e-commerce foi criado em 1999, quando seus fundadores, Marcos Galperin e Hernan Kazah, identificaram uma oportunidade no mercado de comércio eletrônico na América Latina.
Inspirados pelo sucesso de plataformas semelhantes nos Estados Unidos, decidiram criar um ambiente online que facilitasse a compra e venda de produtos. O site foi lançado na Argentina, inicialmente focando em leilões online.
Com o tempo, o Mercado Livre expandiu sua atuação para outros países latino-americanos, consolidando-se como uma das principais plataformas de comércio eletrônico na região.
A empresa também diversificou seus serviços, incluindo anúncios classificados, pagamentos online (por meio do Mercado Pago) e logística.
Ao longo dos anos, o Mercado Livre buscou inovações e parcerias estratégicas para fortalecer sua posição no mercado.
O IPO (Oferta Pública Inicial) da empresa em 2007 na Bolsa de Valores de Nova York foi um marco significativo em sua trajetória, proporcionando recursos para expansão e desenvolvimento tecnológico.
Atualmente, o Mercado Livre é uma referência no comércio eletrônico na América Latina, oferecendo uma ampla variedade de produtos e serviços, conectando milhões de vendedores e compradores em toda a região.
Você sabia? Assista ao vídeo abaixo e conheça sete curiosidades sobre o Mercado Livre.
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