O Caixa Tem é um aplicativo fornecido pela Caixa Econômica Federal e tem como função principal simplificar a movimentação dos saldos dos benefícios sociais do governo. A Poupança Social Digital é automaticamente criada para os cidadãos que passam a receber benefícios governamentais, facilitando o acesso ao saldo.
No entanto, em algumas situações, os usuários podem se deparar com o bloqueio do aplicativo. A seguir, entenda como regularizar ou desbloquear o Caixa Tem para garantir sua comodidade ao fazer uso do aplicativo.
Como acessar o Caixa Tem?
O acesso ao aplicativo Caixa Tem é simples e intuitivo. Ao fazer uso pela primeira vez, o usuário deve cadastrar uma senha, que também será usada para acessar o aplicativo do FGTS, já que ambos utilizam o sistema de dados da Caixa.
Siga as etapas a seguir para acessar o aplicativo:
- Abra o aplicativo e clique em “Entrar no CAIXA Tem”.
- Insira seu CPF e clique em “Continuar”.
- Digite sua senha cadastrada e selecione “Entrar”.
Agora, você pode utilizar o aplicativo para consultar abono salarial, verificar o número do NIS/PIS, acessar o Auxílio Brasil, receber depósitos, realizar pagamentos, transferências e muito mais.
Como saber se o aplicativo está bloqueado?
Para verificar se o seu Caixa Tem está bloqueado, tente acessar o aplicativo e observe se recebe uma mensagem de notificação para visitar uma agência da Caixa. Se receber a mensagem a cada tentativa de acesso, isto indica que o aplicativo está bloqueado. E quais motivos podem levar ao bloqueio do aplicativo? Confira as razões possíveis abaixo:
- Irregularidades nos dados cadastrados.
- Múltiplos CPFs cadastrados.
- Suspeita de fraude.
- Violação dos termos de uso do aplicativo.
- CPF cadastrado em vários celulares.
- Ultrapassagem do limite de movimentação mensal da conta (superior a R$5.000,00 por mês).
Estas medidas de bloqueio têm como objetivo garantir a segurança dos usuários, prevenindo o uso inadequado do aplicativo e protegendo informações pessoais.
Leia Mais: Estes são os requisitos para receber pagamento “extra” no Caixa Tem
Como desbloquear o app
Se você se deparar com o bloqueio do aplicativo, não precisa se preocupar. Entenda, a seguir, como proceder para efetuar o desbloqueio.
Desbloqueio pelo aplicativo:
- Acesse o aplicativo Caixa Tem.
- Clique em “Entrar no CAIXA Tem”.
- Utilize seu CPF e senha para entrar.
- Após o login, encontre a opção “Liberar acesso”.
- Inicie um chat automático.
- Siga as instruções e envie os documentos solicitados.
Após o envio dos documentos, a equipe da Caixa analisará sua titularidade da conta. De acordo com informações da própria Caixa, o acesso ao aplicativo pode ser liberado em até 48 horas, desde que a análise seja aprovada.
Agência da Caixa:
Se não for possível desbloquear pelo aplicativo, será necessário comparecer pessoalmente a uma agência da Caixa para solicitar o desbloqueio. Você pode encontrar a agência mais próxima seguindo as instruções no site da Caixa. Certifique-se de levar documentos de identificação, como RG e CPF, para comprovar sua identidade e solicitar o desbloqueio.
Casa lotérica:
Além do aplicativo e da agência da Caixa, você também pode solicitar o desbloqueio do aplicativo em uma casa lotérica. O processo é semelhante ao realizado na agência da Caixa, portanto, leve documentos de identificação para comprovar sua identidade.
Acesso continua bloqueado: entenda o motivo
Se você seguiu os procedimentos de solicitação de desbloqueio, aguardou o prazo recomendado e ainda não conseguiu acessar sua conta, pode haver alguns motivos para a falta de desbloqueio.
Cadastro desatualizado:
Se o seu cadastro estiver desatualizado, isso pode ser o motivo do bloqueio do aplicativo. Mantenha seus dados atualizados no banco de dados da Caixa, acessando a opção “Atualize seu cadastro” no menu do aplicativo.
Atendimento da CAIXA:
Em caso de dúvidas sobre o acesso ao aplicativo ou outras questões relacionadas ao sistema da Caixa, você pode entrar em contato pelos números do Caixa Tem ou pelo WhatsApp da Caixa Econômica Federal.
Como evitar o bloqueio no Caixa Tem?
Agora que você conhece os métodos de desbloqueio do Caixa Tem, também é importante evitar ações que possam levar ao bloqueio do aplicativo.
- Use o aplicativo Caixa Tem em apenas um dispositivo para evitar bloqueios de segurança.
- Mantenha seus dados atualizados para evitar inconsistências.
- Esteja ciente dos limites de movimentação mensal da Poupança Social Digital.
- Evite cadastrar mais de uma conta do Caixa Tem no mesmo dispositivo.
Seguindo essas orientações, você pode evitar o bloqueio do Caixa Tem e manter o acesso à sua conta.
Leia Mais: Pix ENCERRADO no Caixa Tem a partir de outubro? Entenda a polêmica
