O Facebook é uma das redes sociais mais usada e conhecida nesse mundo, tem mais de 2 bilhões de contas ativas, e como é uma empresa supergrande é essencial ter um canal de suporte e de contato para ajudar a resolver os problemas de usuários ou alguns bugs no sistema.
Muitas pessoas não sabem como entrar em contanto com o suporte do Facebook, por isso trouxemos essas dicas, acompanhe.
Chat Online
O chat online do Facebook é uma boa opção, ele fica disponível para contas de empresas do Facebook Business, essa ferramenta é um pouco complicada de achar, siga esses passos para facilitar:
- Abra o menu do Facebook clicando em sua foto de perfil
- Encontre a opção “Central de Ajuda”, depois toque em “Central de Ajuda”
- Acesse a “Central de Ajuda para Empresas”
- Clique em “Começar” abaixo da frase “Encontre respostas ou fale conosco”
- Escolha a opção que mais se enquadra no seu problema.
- Role a tela até encontrar a opção “Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Suporte”.
Através do Telefone
Válido ressaltar que o Facebook não tem canais de contato de suporte através do telefone, e sim um número de ouvidoria do Facebook que é para aqueles que receberam um suporte, mas mesmo assim não conseguir resolver o problema.
- 0800-047-4683 – ouvidoria
- 0800-047-4699 – para pessoa com deficiência auditiva ou de fala
Atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Feriado não funciona.
Outra opção para te ajudar a entrar em contato com o suporte do Facebook é pelo e-mail. Veja quais tem disponíveis para relatar o problema:
- phish@fb.com: denunciar golpes ou tentativas de phishing dentro do Facebook
- disabled@fb.com: recuperar uma conta que foi desabilitada
- appeals@fb.com: enviar mais informações após entrar com um recurso contra a desabilitação da sua conta no Facebook
- legal@fb.com: para questões legais
- press@fb.com: entrar em contato com a imprensa do Facebook para questões jornalísticas.
- privacy@facebook.com: resolver questões relacionadas à privacidade.
- info@facebook.com: informações gerais.
Veja também: Como saber se seus DADOS vazaram no Facebook? Indenização pode ser recebida
Central de Ajuda do Facebook
Se no seu caso é um problema simples e precisa de algumas dicas de como resolver, a Central de Ajuda do Facebook pode dar esse direcionamento, nessa opção você encontra algumas respostas sobre dúvidas frequentes do Facebook, seja de conta, publicações e diversos outros.
Para encontrar a Central de Ajuda no seu Facebook, segue os passos:
- Na tela inicial do Facebook, abra o menu
- Role a tela para baixo e encontre a opção “Ajuda e suporte”
- Toque em “Central de Ajuda”.
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