O Nubank, uma das instituições bancárias líderes na atualidade, emitiu um comunicado abrangente a respeito do procedimento de cancelamento de transações Pix, ressaltando a importância de tomar precauções e permanecer atento e precavido durante a realização dessas operações bancárias. Entenda mais detalhes sobre o comunicado, logo abaixo.
Nubank alerta sobre cancelamentos de Pix
O banco digital Nubank, fintech líder em contas correntes digitais na atualidade, divulgou recentemente um comunicado importante a respeito do recurso de cancelamento de transações Pix, reafirmando a importância de adotar algumas precauções e estar mais atento durante a realização de transações bancárias por esta modalidade. Saiba mais detalhes, a seguir.
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Pix deve ser usado com cautela
Nos últimos anos, o Pix emergiu como o método de pagamento de maior crescimento, rapidamente se estabelecendo como a escolha principal para os consumidores. No entanto, é crucial estar atento a detalhes específicos para evitar futuras complicações. Devido à natureza instantânea das transações Pix, não é possível reverter uma operação após sua conclusão. Portanto, caso ocorra a transferência de valor incorreto ou para destinatário inadequado, não há margem para correção posterior.
Comunicados e soluções do Nubank
Para enfrentar esse cenário, o Nubank introduziu uma série de comunicações e alertas para orientar seus usuários a efetuar transações Pix com segurança. Além disso, uma alternativa de cancelamento foi disponibilizada: o Pix Agendado.
Conheça o Pix agendado
A funcionalidade do Pix agendado permite que os usuários selecionem uma data futura para a efetuação do pagamento, assemelhando-se, de certa forma, a um parcelamento ou a um cartão de crédito. O Nubank afirma que essa modalidade permite o cancelamento das transações.
No entanto, há um tempo pré-determinado para solicitar este cancelamento. Para ser mais exato, o usuário tem até 24 horas antes da data agendada para efetuar a transação. Após esse período, não é mais possível realizar qualquer cancelamento, e o valor será creditado na conta do beneficiário.
Como cancelar um agendamento?
O processo de cancelamento de uma transação Pix agendada envolve acessar a página inicial do banco, selecionar a seção “Conta” e escolher o histórico de transações. Dentro dessa área, a transação Pix agendada em questão pode ser encontrada. Uma mensagem aparecerá, perguntando se o usuário deseja, mesmo, cancelar a transação, bastando selecionar a opção “Sim”.
Após seguir esses passos, é fundamental verificar a confirmação do cancelamento. Caso a confirmação seja positiva, os fundos permanecerão na conta do remetente, não sendo debitados.
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Veja o que fazer se mandar um Pix errado
Após ver o alto número de transações que são feitas erradas, via pix, o Banco Central desenvolveu um mecanismo para que seja possível ter o valor de volta, mas nem sempre é possível. Trata-se do Mecanismo Especial de Devolução. Lembrando, que para que o mecanismo seja eficaz, a agilidade é de suma importância.
- Então, ao realizar o pix errado, deve-se realizar um print da tela e entrar em contato com o suporte da instituição financeira;
- Explique a situação para o atendente e solicite acionar o MED;
- O banco irá guiar com as demais instruções.
Caso isso não sirva, tente entrar em contato com quem recebeu o valor, caso a pessoa não queira devolver, é possível registrar um Boletim de Ocorrência, já que a prática é denominada apropriação indébita.
